Dobro došli na Googleova pravila o privatnosti

Prilikom upotrebe Googleovih usluga povjeravate nam svoje podatke. Pravila o privatnosti imaju svrhu objasniti koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i što s njima radimo. To je važno i nadamo se da ćete odvojiti vremena da ih pažljivo pročitate. A na stranici Moj račun možete pronaći kontrole za upravljanje svojim podacima i zaštitu svoje privatnosti i sigurnosti.

Pravila o privatnosti

Sakrij primjere
Prikaži primjere
Sakrij primjere

Zadnja izmjena: 30. lipnja 2015. (prikaz arhivskih verzija)

Preuzmite PDF verziju

Mnogo je različitih načina na koje možete upotrebljavati naše usluge – možete tražiti i dijeliti informacije, komunicirati s drugima ili stvarati novi sadržaj. Kada dijelite informacije s nama, na primjer, prilikom izrade Google računa, te usluge možemo dodatno poboljšati – kako biste dobili relevantnije rezultate pretraživanja i oglase, kako bismo vam olakšali povezivanje s ljudima ili kako bismo vam ubrzali i olakšali dijeljenje. Dok upotrebljavate naše usluge, želimo vam jasno dati do znanja na koji način upotrebljavamo vaše informacije te na koji način možete zaštititi svoju privatnost.

U našim je Pravilima o privatnosti objašnjeno sljedeće:

  • Koje informacije prikupljamo i zašto
  • Na koji način te informacije upotrebljavamo
  • Izbori koje nudimo, uključujući načine pristupa informacijama i njihovog ažuriranja.

Pokušali smo biti što jednostavniji u objašnjavanju, ali ako su vam nepoznati pojmovi kao što su kolačići, adrese IP-a, pikselne oznake i preglednici, prvo se informirajte o ovim ključnim pojmovima. Vaša je privatnost važna Googleu pa bez obzira na to jeste li nov ili dugogodišnji korisnik Googlea, odvojite vremena da se upoznate s našim načinom rada, a ako imate nekih pitanja kontaktirajte nas.

Informacije koje prikupljamo

Informacije prikupljamo kako bismo pružili bolju uslugu svim svojim korisnicima – od otkrivanja temeljnih stvari, primjerice, jezika kojim govorite, do složenijih stvari, primjerice, koji će vas oglasi zanimati, koje su vam osobe na mreži najvažnije ili koji bi vam se videozapis na YouTubeu mogao svidjeti.

Prikupljamo informacije na sljedeće načine:

  • Informacije koje nam dajete. Na primjer, mnoge naše usluge zahtijevaju da se registrirate za Google račun. Kada to učinite, tražit ćemo osobne podatke kao što su vaše ime, e-adresa, telefonski broj ili broj kreditne kartice koje ćemo pohraniti na vaš račun. Ako želite iskoristiti sve prednosti naših značajki dijeljenja, možda ćemo tražiti da stvorite i javno vidljiv Google profil koji može sadržavati vaše ime i fotografiju.

  • Informacije koje dobivamo na temelju vaše upotrebe naših usluga. Prikupljamo podatke o uslugama koje upotrebljavate i načinu na koji to činite, primjerice, kada gledate videozapis na YouTubeu, kada posjetite web-lokaciju koja upotrebljava naše usluge oglašavanja ili kada gledate naše oglase i sadržaj i ulazite u interakciju s njima. Te informacije uključuju sljedeće:

    • Informacije o uređaju

      Prikupljamo informacije koje se odnose na uređaj (primjerice, model hardvera, verziju operativnog sustava, jedinstvene identifikatore uređaja i informacije o mobilnoj mreži, uključujući telefonski broj). Google može identifikatore vašeg uređaja ili telefonski broj pridružiti vašem Google računu.

    • Informacije iz dnevnika

      Kad upotrebljavate naše usluge ili prikažete sadržaj koji omogućuje Google, automatski prikupljamo i pohranjujemo određene informacije u poslužiteljske dnevnike. To uključuje sljedeće:

      • detalje o načinima na koje ste upotrebljavali našu uslugu, primjerice vaše upite pretraživanja
      • telefonske dnevničke informacije, primjerice vaš telefonski broj, brojevi s kojima ste ostvarivali pozive, brojeve koje ste prosljeđivali, vrijeme i datum poziva, trajanje poziva, informacije o preusmjeravanju SMS-a i vrste poziva.
      • Adresa internetskog protokola.
      • informacije o događajima na uređaju, primjerice o padovima sustava, aktivnosti sustava, hardverskim postavkama, vrsti preglednika, jeziku preglednika, datumu i vremenu vašeg zahtjeva i željenog URL-a.
      • kolačići koji mogu jedinstveno identificirati vaš preglednik ili Google račun.
    • Informacije o lokaciji

      Kada upotrebljavate Googleove usluge, možemo prikupljati i obrađivati informacije o vašoj stvarnoj lokaciji. Upotrebljavamo razne tehnologije kako bismo utvrdili lokaciju, uključujući IP adresu, GPS i druge senzore koji mogu, na primjer, Googleu davati informacije o obližnjim uređajima, Wi-Fi pristupnim točkama i mobilnim odašiljačima.

    • Jedinstveni brojevi aplikacije

      Određene usluge sadrže jedinstveni broj aplikacije. Taj se broj i informacije o vašoj instalaciji (na primjer, vrsta operativnog sustava i broj verzije aplikacije) mogu poslati u Google kad instalirate ili deinstalirate uslugu ili kad usluga povremeno kontaktira naše poslužitelje, primjerice zbog automatskih ažuriranja.

    • Lokalna pohrana

      Možemo prikupljati i pohranjivati informacije (uključujući osobne podatke) lokalno na vašem uređaju pomoću mehanizama kao što su web-pohrana preglednika (uključujući HTML 5) i predmemorije podataka aplikacije.

    • Kolačići i slične tehnologije

      Naši partneri i mi upotrebljavamo različite tehnologije za prikupljanje i pohranjivanje podataka kada posjetite neku Googleovu uslugu. To može uključivati upotrebu kolačića i sličnih tehnologija za identifikaciju vašeg preglednika ili uređaja. Tim se tehnologijama koristimo i za prikupljanje i pohranjivanje podataka kada ste u interakciji s uslugama koje nudimo svojim partnerima, na primjer, oglašavačkim uslugama ili Googleovim značajkama koje se mogu pojavljivati na drugim web-lokacijama. Naš proizvod Google Analytics pomaže vlasnicima tvrtki i web-lokacija analizirati promet prema njihovim web-lokacijama i aplikacijama. Kada se informacije Google Analyticsa upotrebljavaju u kombinaciji s našim uslugama oglašavanja, kao što su one koje upotrebljavaju kolačić DoubleClick, klijent Google Analyticsa ili Google povezuju te informacije, pomoću Googleove tehnologije, s informacijama o posjetima većem broju web-lokacija.

Podaci koje prikupljamo kada ste prijavljeni na Google mogu biti povezani s vašim Google računom. Kada su podaci povezani s vašim Google računom, s njima postupamo kao s osobnim podacima. Više informacija o tome kako možete pristupati i upravljati podacima povezanim s vašim Google računom i brisati ih potražite u odjeljku Transparentnost i mogućnost izbora ovih pravila.

Način upotrebe prikupljenih informacija

Podatke koje prikupljamo na svim svojim uslugama upotrebljavamo da bismo pružali, održavali, štitili i poboljšali te usluge, da bismo razvijali nove usluge i zaštitili Google i svoje korisnike. Te podatke upotrebljavamo i za pružanje prilagođenog sadržaja, primjerice, za prikaz relevantnijih rezultata pretraživanja i oglasa.

Ime koje navedete za svoj Google profil možemo upotrijebiti na svim uslugama za koje je potreban Google račun. Nadalje, možemo zamijeniti nekadašnja imena pridružena vašem Google računu kako biste se na jednak način predstavljali na svim našim uslugama. Ako drugi korisnici već imaju vašu e-poštu ili druge informacije koje vas identificiraju, možemo im prikazati vaše javno vidljive informacije Google profila, primjerice vaše ime i fotografiju.

Ako imate Google račun, na našim uslugama možemo prikazati ime vašeg profila, fotografiju profila i vaše radnje na Googleu ili aplikacijama treće strane povezanima s vašim Google računom (na primjer, oznake +1, recenzije koje pišete i komentare koje objavljujete), uključujući prikazivanje u oglasima i drugim komercijalnim kontekstima. Poštovat ćemo vaše odabire postavki ograničavanja dijeljenja ili vidljivosti na vašem Google računu.

Kad kontaktirate Google, čuvamo zapis o komunikaciji s vama kako bismo lakše riješili vaš problem. Vašu e-adresu možemo upotrijebiti kako bismo vas obavijestili o uslugama, kao što je obavještavanje o nadolazećim promjenama ili poboljšanjima.

Informacije prikupljene iz kolačića i drugih tehnologija, primjerice, pikselnih oznaka, upotrebljavamo za poboljšanje korisničkog doživljaja i ukupne kvalitete svojih usluga. Jedan od proizvoda koji u tu svrhu upotrebljavamo na vlastitim uslugama jest Google Analytics. Na primjer, spremanjem vaših jezičnih postavki možemo usluge prikazati na vašem jeziku. Kada vam prikazujemo prilagođene oglase, nećemo povezivati identifikator iz kolačića ili sličnih tehnologija s osjetljivim kategorijama kao što su rasa, vjera, seksualna orijentacija ili zdravlje.

Naši automatizirani sustavi analiziraju vaš sadržaj (uključujući elektroničku poštu) kako bi vam pružili značajke proizvoda relevantne za vas, na primjer, prilagođene rezultate pretraživanja, prilagođeno oglašavanje te otkrivanje neželjene pošte i zlonamjernog softvera.

Možemo kombinirati osobne informacije iz jedne usluge s informacijama, uključujući osobne, iz drugih Googleovih usluga, na primjer, kako bismo vam olakšali dijeljenje s osobama koje poznajete. Nećemo kombinirati informacije kolačića DoubleClick s podacima koji otkrivaju identitet ako ne dobijemo vaš pristanak.

Tražit ćemo vaš pristanak prije korištenja informacija u svrhe koje nisu navedene u ovim Pravilima o privatnosti.

Google obrađuje osobne informacije na našim poslužiteljima u brojnim zemljama širom svijeta. Vaše osobne informacije možemo obrađivati na poslužitelju koji se nalazi izvan zemlje u kojoj živite.

Transparentnost i mogućnost izbora

Razne ljude brinu različiti aspekti privatnosti. Naš je cilj da jasno objasnimo koje informacije prikupljamo kako biste razumno odlučili o načinu njihove upotrebe. Na primjer, možete sljedeće:

  • U povijesti Google računa možete pronaći postavke koje vam omogućuju kontrolu nad prikupljanjem osobnih podataka s Googleovih usluga kao što su Pretraživanje, YouTube i Povijest lokacija.
  • Pregledati i nadzirati određene vrste informacija koje su povezane s vašim Google računom tako da upotrijebite Google Nadzornu ploču.
  • Pomoću postavki oglasa možete pregledati i urediti svoje postavke za Google oglase koji vam se prikazuju na Googleu i na webu, na primjer, koje bi vas kategorije mogle zanimati. Ovdje možete i isključiti neke Googleove oglašavačke usluge.
  • Možete prilagoditi način na koji se profil povezan s vašim Google računom prikazuje drugima.
  • Možete upravljati time s kime ćete dijeliti informacije putem svog Google računa.
  • Možete preuzeti informacije povezane sa svojim Google računom s mnogih naših usluga.
  • Možete odabrati hoće li se vaše ime i fotografija profila prikazivati u dijeljenim preporukama koje se pojavljuju u oglasima.

Također možete postaviti preglednik tako da blokira sve kolačiće, uključujući kolačiće pridružene našim uslugama ili da biste dobili obavijest kada postavimo kolačić. Međutim, važno je napomenuti da naše brojne usluge neće ispravno raditi ako onemogućite kolačiće. Na primjer, nećemo moći zapamtiti vaše jezične postavke.

Informacije koje dijelite

Naše brojne usluge omogućuju da s drugim osobama dijelite informacije. Upamtite, kada javno dijelite informacije, tražilice ih mogu indeksirati, što uključuje i Google. Naše vam usluge daju razne opcije za dijeljenje i uklanjanje sadržaja.

Pristup i ažuriranje osobnih podataka

Svaki put kada upotrebljavate naše usluge, nastojimo vam pružiti pristup vašim osobnim podacima. Ako su ti podaci pogrešni, nastojimo vam pružiti načine za njihovo brzo ažuriranje ili brisanje – osim ako ih moramo sačuvati zbog opravdanih poslovnih ili pravnih razloga. Prilikom ažuriranja osobnih podataka od vas možemo tražiti da potvrdite svoj identitet kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev.

Možemo odbiti neopravdano opetovane zahtjeve, zahtjeve za koje je potreban nerazmjeran tehnički napor (na primjer, razvoj novog sustava ili temeljna promjena postojećeg načina rada), zahtjeve koji ugrožavaju tuđu privatnost ili su krajnje nepraktični (na primjer, zahtjeve u vezi s informacijama koje se nalaze u pričuvnim kopijama).

Gdje možemo pružiti pristup informacijama i njihovu ispravku, učinit ćemo to besplatno, osim u slučaju ako je potrebno uložiti neodgovarajući napor. Nastojimo naše usluge održavati na način kojim se štite informacije od nehotičnog ili zlonamjernog uništavanja. Prema tome, nakon što izbrišete informacije s naših usluga, možda nećemo odmah izbrisati preostale kopije s naših aktivnih poslužitelja i možda nećemo ukloniti informacije s naših sustava sigurnosnih kopija.

Informacije koje dijelimo

Ne dijelimo osobne podatke s tvrtkama, organizacijama i pojedincima izvan Googlea, osim u sljedećim okolnostima:

  • Uz vaš pristanak

    Dijelit ćemo osobne informacije s tvrtkama, organizacijama ili pojedincima izvan Googlea ako za to imamo pristanak. Zahtijevamo vaše dopuštenje za mogućnost dijeljenja osjetljivih osobnih podataka.

  • S administratorima domena

    Ako vašim Google računom umjesto vas upravlja administrator domene (na primjer, za korisnike usluge Google Apps), tada će vaš administrator domene i prodavači koji pružaju korisničku podršku vašoj organizaciji imati pristup informacijama Google računa (uključujući vašu e-poštu i ostale podatke). Vaš administrator domene može sljedeće:

    • pogledati statistiku koja se odnosi na vaš račun, primjerice statistiku o aplikacijama koje instalirate
    • promijeniti zaporku vašeg računa
    • privremeno obustaviti ili trajno ukinuti pristup vašem računu
    • pristupiti informacijama koje su pohranjene u sklopu vašeg računa te ih zadržati
    • primati informacije o vašem računu kako bi se zadovoljio primjenjiv zakon, pravilnik, zakonski postupak ili valjani službeni zahtjev.
    • ograničiti vam mogućnost brisanja ili uređivanja informacija ili postavki privatnosti.

    Za više informacija pogledajte pravila o privatnosti svog administratora domene.

  • Za vanjsku obradu

    Osobne informacije pružamo našim afilijacijama ili pouzdanim tvrtkama ili osobama kako bi ih za nas obradile na temelju naših uputa i u skladu s našim Pravilima o privatnosti i svim ostalim odgovarajućim mjerama o povjerljivosti i sigurnosti.

  • Iz pravnih razloga

    Osobne informacije dijelit ćemo s tvrtkama, organizacijama ili pojedincima izvan Googlea ako u dobroj vjeri smatramo da je pristup, upotreba, čuvanje ili otkrivanje informacija opravdano potrebno za sljedeće:

    • ispunjavanje primjenjivog zakona, pravilnika, zakonskog postupka ili valjanog službenog zahtjeva.
    • provođenje primjenjivih Uvjeta pružanja usluga, uključujući istragu potencijalnih kršenja.
    • otkrivanje, sprečavanje ili drugu vrstu rješavanja prijevara i sigurnosnih ili tehničkih poteškoća.
    • zaštitu od kršenja prava, vlasništva ili sigurnosti Googlea, naših korisnika ili javnosti kao što to nalaže ili dopušta zakon.

Skupne podatke koji ne otkrivaju identitet možemo dijeliti javno i sa svojim partnerima, na primjer, izdavačima, oglašavačima i povezanim web-lokacijama. Na primjer, možemo javno dijeliti informacije kako bismo prikazali trendove o općem načinu upotrebe naših usluga.

Ako se Google uključi u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, nastavit ćemo osiguravati povjerljivost svih osobnih informacija, a korisnicima na koje se te radnje odnose poslat ćemo obavijest prije prijenosa osobnih informacija ili promjene nadležnih pravila o privatnosti.

Sigurnost informacija

Naporno radimo na zaštiti Googlea i naših korisnika od neovlaštenog pristupa ili neovlaštene izmjene, otkrivanja ili uništenja informacija koje čuvamo. To se posebno odnosi na sljedeće:

  • Mnoge naše usluge kriptiramo SSL-om.
  • Nudimo vam potvrdu u dva koraka kad pristupite svom Google računu i značajku sigurnog pregledavanja u Google Chromeu.
  • Provjeravamo naše prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade, uključujući fizičke sigurnosne mjere kako bismo štitili naše sustave od neovlaštenog pristupa.
  • Ograničavamo pristup osobnim informacijama na Googleove zaposlenike, ugovorne radnike i zastupnike kojima su informacije potrebne kako bi ih obradili, a koji su dužni poštovati stroge ugovorne obaveze o povjerljivosti i na njih se mogu primijeniti disciplinske mjere ili im se može uručiti otkaz ako ne ispune te obaveze.

Kada se ta Pravila o privatnosti primjenjuju

Naša se Pravila o privatnosti primjenjuju na sve usluge koje nudi tvrtka Google Inc. i njene povezane osobe, uključujući YouTube i usluge koje se nude na drugim web-lokacijama (primjerice u sklopu naših oglašavačkih usluga), ali isključene su usluge koje imaju zasebna pravila o privatnosti u koja nisu uključena ova Pravila o privatnosti.

Naša se Pravila o privatnosti ne primjenjuju na usluge koje nude druge tvrtke ili pojedinci, uključujući proizvode ili web-lokacije koje vam se mogu prikazivati u rezultatima pretraživanja, web-lokacije koje mogu uključivati Googleove usluge ili druge web-lokacije za koje postoje poveznice sa naših usluga. Naša Pravila o privatnosti ne pokrivaju načine postupanja s informacijama drugih tvrtki i organizacija koje oglašavaju naše usluge, a koje mogu upotrebljavati kolačiće, pikselne oznake i druge tehnologije za posluživanje i pružanje relevantnih oglasa.

Ispunjavanje zahtjeva regulatornih tijela i suradnja s njima

Redovito provjeravamo našu usklađenost s Pravilima o privatnosti. Također se pridržavamo nekoliko okvira za samonadzor. Kad dobijemo službenu pisanu žalbu, obratit ćemo se osobi koja je poslala žalbu kako bismo dobili dodatne informacije. Surađujemo s odgovarajućim nadležnim tijelom, uključujući lokalna tijela za zaštitu podataka, kako bismo riješili sve žalbe koje se odnose na prijenos osobnih podataka, a koje ne možemo izravno riješiti s korisnicima.

Promjene

Naša se Pravila o privatnosti povremeno mogu promijeniti. Vaša prava koja proizlaze iz ovih Pravila o privatnosti nećemo smanjiti bez vašeg izričitog odobrenja. Sve promjene Pravila o privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, a u slučaju značajnijih promjena objavit ćemo vidljiviju obavijest (uključujući i obavijest e-poštom o promjenama Pravila o privatnosti za pojedine usluge). U arhivi ćemo također čuvati i prijašnje inačice ovih Pravila o privatnosti kako biste ih mogli pregledati.

Načini rada s posebnim proizvodima

Sljedeće obavijesti objašnjavaju načine rada s posebnim proizvodima u pogledu određenih Googleovih proizvoda i usluga koje možda upotrebljavate:

Više informacija o nekima od naših najpopularnijih usluga potražite u vodiču za privatnost Googleovih proizvoda.

Daljnji korisni materijali o privatnosti i sigurnosti mogu se naći putem Googleovih stranica s pravilima i načelima, uključujući:

Čuvamo privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka, a nadzor nad njima stavljamo u vaše ruke.

Saznajte odgovore na uobičajena pitanja o privatnosti i sigurnosti.