Tvrtka
Naša filozofija
Deset stvari u čiju smo istinitost sigurni
“Savršena tražilica", izjavio je suosnivač Larry Page, "treba razumjeti točno što mislite i ponuditi točno što želite". Na početku rada tvrtke Google ugodno bi vas iznenadio unos upita pretraživanja i izravno dobivanje odgovora. Google je postao uspješan upravo zahvaljujući tome što smo tada bili bolji i brži od ostalih tražilica u traženju pravog odgovora.
No, tehnologija je dosta napredovala od tog vremena i lice weba se promijenilo. Uvidjeli smo da je pretraživanje problem koji se nikad neće riješiti te smo nastavili s pomicanjem granica postojeće tehnologije kako bismo pružili brzu, točnu i pristupačnu tehnologiju koja je dostupna svakom tko traži informacije, bez obzira jesu li na radnom mjestu u Bostonu ili na telefonu u Bangkoku. Naučili smo također ponešto iz pretraživanja te riješili i dodatne izazove.
Dok gledamo u smjeru budućnosti, ta temeljna načela vode nas u našem radu.
Prvo smo napisali ovih “10 stvari” prije nekoliko godina. S vremena na vrijeme posjetimo ovaj popis kako bismo vidjeli je li još uvijek točan. Nadamo se da jest – i možete nas držati za riječ. (rujan 2009.)
-
Usredotočimo se na korisnika, a sve ostalo će doći.
Od početka smo bili usredotočeni na pružanje najboljeg korisničkog doživljaja. Bilo da dizajniramo novi internetski preglednik ili podešavamo izgled početne stranice, jako pazimo kako bismo osigurali da oni u konačnici služe vama, a ne našem vlastitom internom cilju ili financijskom efektu. Sučelje naše početne stranice jasno je i jednostavno, a stranice se odmah učitavaju. Položaj u rezultatima pretraživanja nikad se nikome ne prodaje, a svako je oglašavanje ne samo jasno označeno kao takvo, nego i nudi relevantan sadržaj te ne ometa. Kad izrađujemo nove alate i aplikacije, smatramo da bi trebali funkcionirati tako dobro da ne morate razmišljati kako su mogli biti drugačije napravljeni. -
Najbolje je jednu stvar raditi jako, jako dobro.
Kod nas je to pretraživanje. S jednom od najvećih svjetskih istraživačkih skupina usredotočenom isključivo na rješavanje problema s pretraživanjem, znamo da nam ide dobro, i kako bi nam moglo ići i bolje. Kroz stalno ponavljanje na teškim problemima, u stanju smo riješiti složena pitanja i osigurati stalna unaprjeđenja usluzi koja već pronalaženje informacija čini brzim i neometanim doživljajem za milijune ljudi. Naša predanost unaprjeđenju pretraživanja pomaže nam primijeniti ono što smo naučili na nove proizvode, kao što su Gmail i Google Karte. Nadamo se da ćemo snagu pretraživanja dovesti u prethodno neistražena područja, te da ćemo pomoći ljudima da pristupe i upotrijebe čak i više od stalno rastućeg broja informacija u svojim životima. -
Brzo je bolje od sporo.
Znamo da je vaše vrijeme dragocjeno, tako da kad na Internetu tražite odgovor, želite ga odmah, a mi smo tu da vam ugodimo. Mi smo možda jedini ljudi na svijetu koji mogu reći da je naš cilj da ljudi našu početnu stranicu napuste što je prije moguće. Skidanjem viška bitova i bajtova sa svojih stranica, te povećanjem učinkovitosti našeg okruženja za posluživanje, puno smo puta oborili svoje rekorde u brzini, tako da je prosječno vrijeme odgovora za rezultat pretraživanja djelić sekunde. Imamo brzinu na umu sa svakim novim proizvodom koji izdamo, bilo da je to mobilna aplikacija ili Google Chrome, preglednik dizajniran da bude dovoljno brz na modernom Internetu. A nastavljamo raditi da sve bude još i brže. -
Demokracija na internetu funkcionira.
Google pretraživanje funkcionira jer se oslanja na milijune pojedinaca koji postavljaju veze na web-lokacije te na taj način olakšavaju otkrivanje dodatnih web-lokacija koje nude vrijedan sadržaj. Procjenjujemo važnost svake stranice putem više od 200 signala i raznih tehnika, uključujući naš patentirani algoritam PageRank™ koji analizira one stranice koje su "proglašene" najboljim izvorom informacija putem drugih stranica na čitavom webu. Kako web postaje sve veći, tako se i naš pristup poboljšava jer svaka nova web-lokacija nudi drugi kut gledišta i dodatni glas koji treba uzeti u obzir. Jednako smo tako aktivni i na području razvoja softvera s otvorenim izvorom, tu inovacije dolaze do izražaja zahvaljujući zajedničkim naporima brojnih programera. -
Ne morate biti za svojim radnim stolom da bi vam trebao odgovor.
Svijet sve više postaje mobilan: ljudi žele pristup informacijama na bilo kojem mjestu, kad god im zatrebaju. Predvodnici smo u novim tehnologijama i nudimo nova rješenja za mobilne usluge koje ljudima širom svijeta olakšavaju izvršavanje brojnih zadataka na njihovim telefonima, od provjere e-pošte i kalendara do pregledavanja videozapisa, a ne trebamo ni spominjati nekoliko različitih načina za pristupanje Google pretraživanju putem telefona. Nadalje, nadamo se kako ćemo pokrenuti veće inovacije za sve korisnike mobitela zahvaljujući mobilnoj platformi Android koja je besplatna i ima otvoreni izvor. Android donosi otvorenost koja je oblikovala internet za mobilni svijet. Ne samo da Android donosi prednosti za korisnike koji imaju više izbora i inovativno novo mobilno iskustvo, otvara i prilike za ostvarivanje prihoda za poduzetnike, proizvođače i razvojne programere. -
Možete zarađivati a da ne činite zlo.
Google je tvrtka. Prihod koji ostvarujemo dolazi iz pretraživačke tehnologije koju nudimo tvrtkama te od oglašavanja prikazanog na našoj web-lokaciji te na drugim web-lokacijama širom weba. Stotine tisuća oglašivača širom svijeta upotrebljava AdWords za promociju svojih proizvoda i stotine tisuća izdavača koristi naš program AdSense za isporuku oglasa koji su relevantni sadržaju njihovih web-lokacija. Kako bismo bili sigurni da poslužujemo sve naše korisnike (bez obzira jesu li oglašivači ili ne) postavili smo niz orijentacijskih načela za naše oglašivačke programe i načine rada:-
Ne dopuštamo da se oglasi prikazuju na našim stranicama s rezultatima osim ako nisu relevantni tamo gdje se prikazuju. A čvrsto vjerujemo da oglasi mogu pružiti korisne informacije ako, i samo ako, su relevantni za ono što želite pronaći - tako da je moguće da neka pretraživanja uopće neće voditi do oglasa.
-
Smatramo da oglašavanje može biti učinkovito a da nije drečavo. Ne prihvaćamo oglašavanje putem skočnih prozora koji ometaju vašu mogućnost da vidite sadržaj koji ste tražili. Otkrili smo da tekstualni oglasi koji su relevantni osobi koja ih čita privlače mnogo veću stopu klikovnog postotka nego oglasi koji se pojavljuju nasumice. Bilo koji oglašivač, mali ili veliki, može iskoristiti prednost ovog visokociljanog medija.
-
Oglašavanje na Googleu uvijek je jasno predstavljeno kao "Sponzorirana veza" stoga ne ugrožava integritet naših rezultata pretraživanja. Nikad ne manipuliramo s postavljanjem naših partnera na bolje položaje u rezultatima pretraživanja i nitko ne može kupiti bolji PageRank. Korisnici vjeruju u našu objektivnost i nikakva kratkoročna dobit ne može opravdati kršenje tog povjerenja.
-
-
Uvijek postoji još više informacija.
Nakon indeksiranja više HTML stranica na internetu od bilo koje druge pretraživačke usluge naši su projektanti svoju pažnju usmjerili na informacije koje nisu toliko dostupne. Ponegdje je bila dovoljna integracija novih podatkovnih baza u pretraživanje, primjerice dodavanje telefonskog broja i adrese za pretraživanje te poslovnog direktorija. Drugi su napori zahtijevali nešto više kreativnosti, poput dodavanja mogućnosti pretraživanja arhiva vijesti, patenata, akademskih dnevnika, milijardi slika i milijuna knjiga. A naši istraživači nastavljaju tražiti načine da sve informacije u svijetu donesu ljudima koji traže odgovore. -
Potreba za informacijom prelazi sve granice.
Naša je tvrtka osnovana u Kaliforniji, ali naša je misija olakšati pristup informacijama cijelome svijetu i to na svakom jeziku. U tu svrhu imamo urede u više od 60 zemalja, održavamo više od 180 internetskih domena te poslužujemo više od polovice naših rezultata ljudima koji žive izvan Sjedinjenih Država. Googleovo sučelje za pretraživanje nudimo na više od 130 jezika, nudimo ljudima mogućnost da rezultate ograniče na sadržaj pisan njihovim vlastitim jezikom, te nam je cilj osigurati ostatak svojih aplikacija i proizvoda na što je više moguće jezika i i u što više dostupnih formata. Pomoću naših alata za prevođenje, ljudi mogu otkriti sadržaj napisan na drugom kraju svijeta na jezicima koje ne govore. S tim alatima i uz pomoć prevoditelja dobrovoljaca, uspjeli smo znatno poboljšati raznolikost i kvalitetu usluga koje možemo ponuditi čak i u najudaljenijim kutovima svijeta. -
Možete biti ozbiljni i bez odijela.
Naši su osnivači osnovali Google oko ideje da bi rad trebao biti izazov, a izazov zabavan. Smatramo da je vjerojatnije da će se izvrsne, kreativne stvari dogoditi s pravom kulturom tvrtke, a to ne znači samo lava lampe i gumene lopte. Naglasak je na postignućima tima i ponosu na pojedinačnim postignućima koji doprinose našem ukupnom uspjehu. Puno polažemo u svoje zaposlenike – energične, strastvene ljude s različitim pozadinama i kreativnim pristupima radu, igri i životu. Naša atmosfera može biti opuštena, ali kako se nove ideje rađaju dok se čeka kava, na sastanku tima ili u dvorani, nevjerojatnom se brzinom izmjenjuju, testiraju i stavljaju u praksu – i mogu biti i podloga za pokretanje novog projekta koji će se upotrebljavati širom svijeta. -
Odlično nije dovoljno dobro.
Biti odličan u nečemu za nas je početna, a ne završna točka puta. Postavili smo ciljeve za koje smo svjesni da ih još ne možemo doseći jer znamo da će nas napori koje trebamo poduzeti da bismo ih ostvarili odvesti dalje nego što možemo zamisliti. Kroz naše inovacije i iteraciju nastojimo spoznati koje stvari dobro funkcioniraju te nastaviti s njihovim poboljšanjem na neočekivane načine. Na primjer, kad je jedan od naših projektanata spoznao da pretraživanje radi dobro za ispravno napisane riječi upitao se što će biti s pogrešno napisanima. To ga je navelo da stvori intuitivan i korisniji alat za provjeru pravopisa.Čak i ako ne znate točno što tražite, pronaći odgovor na internetu naš je problem, ne vaš. Pokušavamo predvidjeti potrebe koje naša globalna publika još nije izgovorila, te ih zadovoljiti proizvodima i uslugama koji postavljaju nove norme. Kad smo pokrenuli Gmail, imao je više prostora za pohranjivanje od ijedne dostupne usluge e-pošte. U retrospektivi je ponuditi to bilo očito – ali to je zato što sada imamo nove norme za pohranjivanje e-pošte. To su vrste promjena koje se trudimo unijeti i uvijek tražimo nove prostore gdje možemo unijeti promjenu. Konačno, naše stalno nezadovoljstvo stvarima kakve jesu postaje poticajna sila koja stoji iza svega što radimo.